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Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

SERVIÇO DE REFERÊNCIA - PESQUISA NO ACERVO

O QUE É

É o serviço de pesquisa e de levantamento bibliográfico que a equipe de referência dos acervos que compõem a Biblioteca Mário de Andrade realiza para as cidadãs e cidadãos que tenham interesse em localizar assuntos ou obras específicas.

QUANDO SOLICITAR

Quando a pessoa quiser saber sobre a existência e disponibilidade de determinado assunto e/ou obra no acervo da Biblioteca Mário de Andrade.

PÚBLICO-ALVO

Cidadã ou cidadão interessados em saber quais são as obras que compõem nosso acervo para leitura, pesquisa, estudo, entretenimento etc.

REQUISITOS, DOCUMENTOS OU INFORMAÇÕES

Finalidade da pesquisa;
Assunto;
Título;
Autor;
Descrição da solicitação.

PRAZO MÁXIMO

7 dias úteis

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico: Portal de Atendimento SP156.
Telefone: 156

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Registrar a solicitação nos canais SP156.
2) Preencher o formulário eletrônico;
3) Acompanhar o protocolo em “Acompanhe sua solicitação" (clique aqui para acessar);
4) A solicitação é analisada e direcionada para a área responsável;
5) O responsável pelo acervo responde ao cidadão com as informações solicitadas;
6) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

LEGISLAÇÃO

Decreto 58.207 de 24 de abril de 2018 – Artigo 72, inciso IV, V, VI; Artigo 74, inciso I.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Biblioteca Mário de Andrade (BMA)
Secretaria Municipal de Cultura (SMC)

PALAVRAS-CHAVE

BMA; Biblioteca; Biblioteca Mário de Andrade; Mário de Andrade; Acervo; Pesquisa no acervo; Pesquisa acervo.

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM): 

- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 13/07/2020

Atualizado em: 24/08/2020

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