SERVIÇO DE REFERÊNCIA - PESQUISA NO ACERVO
O QUE É
É o serviço de pesquisa e de levantamento bibliográfico que a equipe de referência dos acervos que compõem a Biblioteca Mário de Andrade realiza para as cidadãs e cidadãos que tenham interesse em localizar assuntos ou obras específicas.
QUANDO SOLICITAR
Quando a pessoa quiser saber sobre a existência e disponibilidade de determinado assunto e/ou obra no acervo da Biblioteca Mário de Andrade.
PÚBLICO-ALVO
Cidadã ou cidadão interessados em saber quais são as obras que compõem nosso acervo para leitura, pesquisa, estudo, entretenimento etc.
REQUISITOS, DOCUMENTOS OU INFORMAÇÕES
Finalidade da pesquisa;
Assunto;
Título;
Autor;
Descrição da solicitação.
PRAZO MÁXIMO
7 dias úteis
TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Gratuito.
CANAIS PARA SOLICITAR
Eletrônico: Portal de Atendimento SP156.
Telefone: 156
PRINCIPAIS ETAPAS
1) Registrar a solicitação nos canais SP156.
2) Preencher o formulário eletrônico;
3) Acompanhar o protocolo em “Acompanhe sua solicitação" (clique aqui para acessar);
4) A solicitação é analisada e direcionada para a área responsável;
5) O responsável pelo acervo responde ao cidadão com as informações solicitadas;
6) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.
LEGISLAÇÃO
Decreto 58.207 de 24 de abril de 2018 – Artigo 72, inciso IV, V, VI; Artigo 74, inciso I.
ÓRGÃO RESPONSÁVEL
Biblioteca Mário de Andrade (BMA)
Secretaria Municipal de Cultura (SMC)
PALAVRAS-CHAVE
BMA; Biblioteca; Biblioteca Mário de Andrade; Mário de Andrade; Acervo; Pesquisa no acervo; Pesquisa acervo.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):
- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.
Criado em: 13/07/2020
Atualizado em: 24/08/2020
Saiba mais sobre a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão
SAIBA MAISFaça um elogio, sugestão, denúncia ou reclame de serviços que não foram atendidos
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