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A palavra SP156 em um quadrado de fundo amarelo a direita e Portal de Atendimento prefeitura de São Paulo a esquerda A palavra SP156 em um quadrado de fundo amarelo a direita e Portal de Atendimento prefeitura de São Paulo a esquerda

Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

SUGESTÃO

O QUE É

É o registro de sugestões que cidadãs e cidadãos queiram fazer para a Biblioteca Mário de Andrade.

QUANDO SOLICITAR

Quando a pessoa quiser expressar sua opinião sugerindo algo à Biblioteca Mário de Andrade.

PÚBLICO-ALVO

Cidadã ou cidadão que conheça, frequente ou tenha utilizado algum serviço, presencial ou digital, oferecido pela Biblioteca Mário de Andrade e que queira expressar sua opinião.

REQUISITOS, DOCUMENTOS OU INFORMAÇÕES

Assunto da sugestão;
Local da sugestão;
Descrição da sugestão.

PRAZO MÁXIMO

5 dias úteis

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico: Portal de Atendimento SP156.
Telefone: SP156

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Registrar a manifestação nos canais SP156;
2) Preencher o formulário eletrônico;
3) Acompanhar o protocolo em "Acompanhe sua solicitação" (clique aqui para acessar);
4) A sugestão é analisada e direcionada para a área responsável;
5) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

LEGISLAÇÃO

Decreto 58.207 de 24 de abril de 2018 Artigo 74, inciso II, III, IV, V e VI.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Biblioteca Mário de Andrade (BMA)
Secretaria Municipal de Cultura (SMC)
PALAVRAS-CHAVE
BMA; Biblioteca; Biblioteca Mário de Andrade; Mário de Andrade; Sugestão BMA; Sugestão.

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM): 

- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 13/07/2020

Atualizado em: 24/08/2020

Veja as principais dúvidas sobre o Portal SP156

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