SUGESTÃO
O QUE É
É o registro de sugestões que cidadãs e cidadãos queiram fazer para a Biblioteca Mário de Andrade.
QUANDO SOLICITAR
Quando a pessoa quiser expressar sua opinião sugerindo algo à Biblioteca Mário de Andrade.
PÚBLICO-ALVO
Cidadã ou cidadão que conheça, frequente ou tenha utilizado algum serviço, presencial ou digital, oferecido pela Biblioteca Mário de Andrade e que queira expressar sua opinião.
REQUISITOS, DOCUMENTOS OU INFORMAÇÕES
Assunto da sugestão;
Local da sugestão;
Descrição da sugestão.
PRAZO MÁXIMO
5 dias úteis
TAXAS OU PREÇO PÚBLICO
Gratuito.
CANAIS PARA SOLICITAR
Eletrônico: Portal de Atendimento SP156.
Telefone: SP156
PRINCIPAIS ETAPAS
1) Registrar a manifestação nos canais SP156;
2) Preencher o formulário eletrônico;
3) Acompanhar o protocolo em "Acompanhe sua solicitação" (clique aqui para acessar);
4) A sugestão é analisada e direcionada para a área responsável;
5) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.
LEGISLAÇÃO
Decreto 58.207 de 24 de abril de 2018 Artigo 74, inciso II, III, IV, V e VI.
ÓRGÃO RESPONSÁVEL
Biblioteca Mário de Andrade (BMA)
Secretaria Municipal de Cultura (SMC)
PALAVRAS-CHAVE
BMA; Biblioteca; Biblioteca Mário de Andrade; Mário de Andrade; Sugestão BMA; Sugestão.
MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO
Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM):
- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município;
- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.
Criado em: 13/07/2020
Atualizado em: 24/08/2020
Saiba mais sobre a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão
SAIBA MAISFaça um elogio, sugestão, denúncia ou reclame de serviços que não foram atendidos
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