Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

Solicitação de reparos na fiação elétrica com problemas. Os reparos são imediatos nos casos de fios da rede de iluminação pública caídos ou faiscando, por haver risco de choque elétrico.

Nos casos de fios da rede de Iluminação pública roubados, eles serão repostos.

QUANDO SOLICITAR

Quando um fio da rede de Iluminação pública estiver caído, faiscando ou apresentando problemas.

PÚBLICO-ALVO

Toda(o)s cidadã(o)s.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES

Informações necessárias para solicitar: 

- Endereço completo da ocorrência; 

- Nome completo;

- RG ou CPF;

PRAZO MÁXIMO

Caso o fio esteja caído ou faiscando o prazo máximo é de 12 horas.

Caso o fio tenha sido roubado o prazo máximo é de 24 horas.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Aplicativo Ilumina SP (baixar para iOS ou Android)

Central SP156

Ilume - 0800 779 0156

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Solicitar o serviço por um dos canais;

2) Equipe de manutenção é direcionada imediatamente para isolar o local e executar os devidos reparos aos casos de fio caído ou faiscando;

3) Nos casos de roubo de fio, as equipes de manutenção comparecem no local e verificam se aconteceu de fato um furto. Constatado o furto de fios, a equipe vai até uma delegacia mais próxima do local para abertura de um 'Boletim de Ocorrências'. Feito o B.O os fios furtados são repostos e a rede de iluminação restabelecida;

4) Fechamento do protocolo com a avaliação e serviço realizado pelas equipes de manutenção.

LEGISLAÇÃO

Não há.

OBSERVAÇÕES

Os fios da rede de Iluminação pública são do tipo trançados.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal das Subprefeituras - SMSUB

Criado em: 14/02/2019

Atualizado em: 14/02/2019