Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

1. O que é o serviço?

Reclamações pelo recebimento de um uniforme escolar do tamanho errado.

2. Quando solicitar?

Quando o uniforme do aluno vier errado.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais

- Na unidade escolar (consulte endereços e telefones aqui)

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

Nome do aluno, RG, CPF do responsável e contados.

5. Legislação/Norma que regula o serviço

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6. Taxas cobradas

Gratuito.

7. Prazo para a prestação do serviço

30 dias.

8. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

Verificar se o tamanho do uniforme é compatível com o tamanho requerido no prazo de solicitação.

No caso de os pais haverem requerido um uniforme diferente do tamanho da criança, deve-se procurar a escola para verificar as possibilidades de troca entre os uniformes já entregues.

No caso de a solicitação ter sido feita corretamente e o uniforme vir equivocado, ou com qualquer tipo de defeito de fabricação, a escola pode encaminhar pedido de troca ao fornedor.

Esse pedido é enviado à Diretoria Regional que analisa o caso e encaminha para a Secretaria de Educação que fará o contato com o fornecedor. O interessado receberá devolutiva pela escola.

Criado em: 09/08/2017

Atualizado em: 09/08/2017