Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

1. O que é o serviço?

Reclamações sobre não entrega do material escolar ou entrega com erro de acordo com o kit oficial.

2. Quando solicitar?

Quando houver atraso na entrega do material escolar.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais

- Na unidade escolar (consulte endereços e telefones aqui)

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

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5. Legislação/Norma que regula o serviço

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6. Taxas cobradas

Gratuito.

7. Prazo para a prestação do serviço

30 dias.

8. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

Em caso de problemas de entrega ou de quantidade de material escolar, procurar a unidade escolar em que o aluno está matriculado e formalizar a reclamação.

A escola verificará a necessidade de reposição do material ou encaminhará a reclamação à Diretoria Regional.

O munícipe receberá a devolutiva na própria unidade escolar ou por telefone.

Criado em: 09/08/2017

Atualizado em: 09/08/2017