Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

1. O que é o serviço?

Registro de denúncia ou reclamação de funcionários por má conduta no atendimento ao aluno ou ao munícipe em geral.

2. Quando solicitar?

Quando desejar.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

Telefone e e-mail de contato do munícipe; detalhamento do fato, nome do servidor envolvido, local de prestação do serviço.

5. Legislação/Norma que regula o serviço

LEI 8989 - 29/10/1979 - Art. 178 - São deveres do funcionário:

III - desempenhar com zelo e presteza os trabalhos de que for incumbido;

V - tratar com urbanidade os companheiros de serviço e o público em geral.

6. Taxas cobradas

Gratuito

7. Prazo para a prestação do serviço

10 dias.

8. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

Acessar um dos canais de atendimento, registrar a reclamação ou denúncia, que será enviada ao departamento para averiguação junto à escola. Aguardar devolutiva por email ou telefone formalizando quais providências foram tomadas.

Criado em: 18/04/2017

Atualizado em: 18/04/2017