Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É A MANIFESTAÇÃO

É o registro de reclamação sobre o atendimento do Descomplica SP São Miguel Paulista.

QUANDO SOLICITAR

Quando a cidadã ou o cidadão quiser se manifestar, fazendo uma reclamação em relação ao atendimento, aos funcionários ou à estrutura do Descomplica SP São Miguel Paulista.

PÚBLICO-ALVO

Cidadã ou cidadão interessados em se manifestar a respeito do atendimento do Descomplica SP São Miguel Paulista.

REQUISITOS, INFORMAÇÕES OU DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Informações necessárias para solicitação:

• Nome (opcional);
• Telefone (opcional);
• E-mail (opcional);
• CPF (opcional). 

PRAZO MÁXIMO DE ATENDIMENTO DA MANIFESTAÇÃO

15 dias.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO COBRADO

Gratuito.

CANAIS PARA REGISTRAR

Eletrônico:

• Portal de Atendimento SP156.

Presencial:

• Descomplica SP São Miguel - Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Souza, 76 - Vila Jacuí - São Miguel Paulista - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (clicar aqui para ver no mapa).

Telefônico:

• Central Telefônica 156.

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Registrar a manifestação nos canais SP156 ou por meio do formulário em papel na própria unidade Descomplica São Miguel SP;

2) Preencher o formulário eletrônico ou físico;

3) Caso a manifestação tenha sido feita nos canais SP156, acompanhar o protocolo em: https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/solicitacao;

4) Caso a manifestação tenha sido feita na unidade por meio de formulário em papel, é essencial informar CPF e e-mail ou telefone para que seja gerado o protocolo de acompanhamento da manifestação e nesses casos a unidade pode fazer contato telefônico para informar o número do protocolo;

5)Em todos os casos, ao ser concluída a manifestação a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

LEGISLAÇÃO

Não há.

OBSERVAÇÕES

Não há.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia - SMIT

Criado em: 13/11/2018

Atualizado em: 19/03/2019