Senha Web - Suporte técnico
O QUE É O SERVIÇO
É o suporte técnico ao usuário da Senha Web oferecido para casos que não tenham sido resolvidos por pessoa física ou jurídica com cadastro.
QUANDO SOLICITAR
Quando a pessoa física ou jurídica esteja com problemas ou com dificuldade de acessar a Senha Web.
PÚBLICO-ALVO
Pessoa física ou jurídica que possua Senha Web ou que esteja com problema para cadastrá-la.
REQUISITOS, INFORMAÇÕES OU DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Informações necessárias para solicitação:
- Nome;
- Telefone;
- CPF ou CNPJ;
- Endereço.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO DA SOLICITAÇÃO
-
TAXAS OU PREÇO PÚBLICO COBRADO
Gratuito.
CANAIS PARA SOLICITAR
Eletrônico:
- Portal de Atendimento SP156.
PRINCIPAIS ETAPAS
1) Solicitar o serviço no Portal de Atendimento SP156;
2) Preencher o formulário;
3) Acompanhar o protocolo no Portal de Atendimento SP156 (clicar aqui);
4) Caso a Secretaria Municipal da Fazenda (SF) queira pedir esclarecimentos ou documentos: você será informado e o status do protocolo será alterado para “aguardando complemento de informações por parte do munícipe”;
5) Caso a Secretaria Municipal da Fazenda (SF) queira pedir esclarecimentos ou documentos: complementar o protocolo de solicitação com a informação desejada.
6) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.
LEGISLAÇÃO
Não há.
OBSERVAÇÕES
Consulte outras informações na página da Senha Web (clicar aqui).
ÓRGÃO RESPONSÁVEL
Secretaria Municipal da Fazenda - SF
Criado em: 26/11/2018
Atualizado em: 14/12/2018
Saiba mais sobre a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão
SAIBA MAISFaça um elogio, sugestão, denúncia ou reclame de serviços que não foram atendidos
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