O QUE É O SERVIÇO

É o suporte técnico ao usuário da Senha Web oferecido para casos que não tenham sido resolvidos por pessoa física ou jurídica com cadastro.

QUANDO SOLICITAR

Quando a pessoa física ou jurídica esteja com problemas ou com dificuldade de acessar a Senha Web.

PÚBLICO-ALVO

Pessoa física ou jurídica que possua Senha Web ou que esteja com problema para cadastrá-la.

REQUISITOS, INFORMAÇÕES OU DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Informações necessárias para solicitação:

• Nome;
• Telefone;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO DA SOLICITAÇÃO

-

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO COBRADO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico:

• Portal de Atendimento SP156.

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Solicitar o serviço no Portal de Atendimento SP156;

2) Preencher o formulário;

3) Acompanhar o protocolo no Portal de Atendimento SP156 (clicar aqui);

4) Caso a Secretaria Municipal da Fazenda (SF) queira pedir esclarecimentos ou documentos: você será informado e o status do protocolo será alterado para “aguardando complemento de informações por parte do munícipe”;

5) Caso a Secretaria Municipal da Fazenda (SF) queira pedir esclarecimentos ou documentos: complementar o protocolo de solicitação com a informação desejada.

6) Ao ser concluída a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

LEGISLAÇÃO

Não há.

OBSERVAÇÕES

Consulte outras informações na página da Senha Web (clicar aqui).

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Secretaria Municipal da Fazenda - SF

Criado em: 26/11/2018

Atualizado em: 14/12/2018