Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

O QUE É

É o canal de comunicação da Biblioteca Mário de Andrade para receber elogios.

QUANDO SOLICITAR

Quando a cidadã ou o cidadão quiser se manifestar, por meio de um elogio, em relação à Biblioteca Mário de Andrade.

PÚBLICO-ALVO

Cidadã ou cidadão que conheça, frequente ou tenha utilizado algum serviço, presencial ou digital, oferecido pela Biblioteca Mário de Andrade e que queira expressar sua opinião.

REQUISITOS, DOCUMENTOS OU INFORMAÇÕES

Se possível, indicar data, local, produto ou serviço ao qual se refere o elogio.

PRAZO MÁXIMO

5 dias úteis

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO

Gratuito.

CANAIS PARA SOLICITAR

Eletrônico: Portal de Atendimento SP156.
Telefone: 156

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Registrar a manifestação nos canais SP156.
2) Preencher o formulário eletrônico;
3) Acompanhar o protocolo em "Acompanhe sua solicitação" (clique aqui para acessar );
4) O elogio é analisado e direcionado para a área responsável;
5) Ao ser concluída a manifestação, a solicitação apresentará o status "finalizado" e a cidadã ou o cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão.

LEGISLAÇÃO

Decreto 58.207 de 24 de abril de 2018 Artigo 74, inciso II, III, IV, V e VI.

ÓRGÃO RESPONSÁVEL

Biblioteca Mário de Andrade (BMA)
Secretaria Municipal de Cultura (SMC)

PALAVRAS-CHAVE

BMA; Biblioteca; Biblioteca Mário de Andrade; Mário de Andrade; Elogio BMA; Elogio.

MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

Para registrar reclamação, denúncia, elogio ou sugestão sobre a prestação deste serviço, entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM): 

- Fazer uma denúncia na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer um elogio na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer uma sugestão na Ouvidoria Geral do Município; 

- Fazer uma reclamação na Ouvidoria Geral do Município.

Criado em: 13/07/2020

Atualizado em: 04/09/2020