Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

Atenção! No caso de locais como: praças, parques, ruas, avenidas, viadutos, cemitérios públicos, prédios públicos ou terrenos abandonados não murados, verifique se sua solicitação se enquadra em algum dos serviços listados no item “OBSERVAÇÕES”.

O QUE É 

É o pedido de vistoria, em local com água limpa e parada acumulada, para avaliação de risco de proliferação de insetos. Durante a vistoria são fornecidas orientações preventivas. Caso seja necessário, podem ser adotadas outras medidas para controle de infestação. 

Obs.: A prefeitura  não adota medidas de controle em áreas particulares, como por exemplo, casas. Nesses casos as (os)  proprietárias (os) são responsáveis por manter condições sanitárias que dificultem a presença de animais que podem causar doenças.  

QUANDO SOLICITAR 

Quando existir necessidade de vistoria em local com água limpa e parada. 

Atenção! Não é possível pedir a realização de “fumacê” (nebulização veicular de inseticida). A decisão pela aplicação do “fumacê” é das equipes de vigilância, mediante a presença de caso(s) confirmado(s) de arbovirose (Dengue, Zika e Chikungunya) na região, devidamente notificado(s) pelos serviços de saúde.

PÚBLICO-ALVO 

Qualquer pessoa. 

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES 

Informações necessárias para solicitação 

- Endereço com CEP; 

- Tipo de imóvel;  

- Local onde a água está parada (ex.: Caixa d’água, pneu). 

PRAZO MÁXIMO 

Todas as solicitações de vistoria serão automaticamente incluídas para atendimento em bloco, junto às áreas programadas pela saúde para ações de bloqueio de criadouros. Priorizando regiões com maior concentração de casos confirmados de dengue, conforme o cenário epidemiológico de cada distrito.

Este procedimento se dá devido a Situação de Emergência em Saúde Pública, declarada na Cidade de São Paulo em 18/03/24, através do Decreto nº63.266/2024, durante o período de epidemia de dengue visando maior eficácia dos bloqueios de transmissão da doença.

TAXAS OU PREÇO PÚBLICO 

Gratuito. 

CANAIS PARA SOLICITAR 

Eletrônico: 

- Portal de Atendimento SP156. 

Presencial: 

- Praças de atendimento das Subprefeituras (somente com agendamento - link direciona para portal externo). 

 Telefônico: 

- Central Telefônica 156. 

ChatBot 156: 
-  Entre em contato pelo whatsapp através do telefone: (11) 3230-5156. 

PRINCIPAIS ETAPAS 

Obs.: em casos específicos, como locais ou vias públicas e/ou terrenos abandonados, pode ser necessária a adoção de medidas como limpeza ou reparos, contempladas em outro tipo de serviço. Por isso, confirme se é esse o serviço que você busca ou consulte o item “Observações”

1) Solicitar o serviço em um dos canais de atendimento; 

2)Preencher o formulário com as informações necessárias; 

3)Caso a solicitação seja feita pelos canais SP156, é possível acompanhar o protocolo no Portal de Atendimento SP156; 

4) A equipe técnica responsável realizará a avaliação do risco de proliferação de insetos, fornecerá orientações preventivas e adotará outras medidas se for necessário; 

5)Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status “finalizado” no Portal de Atendimento SP156 e a cidadã ou cidadão receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão. 

ChatBot 156: 
1) Adicione o número de telefone (11) 3230-5156 na agenda de contatos do seu celular; 
2) Acesse o seu whatsapp; 
3) Enviei uma mensagem para o número(11) 3230- 5156; 
4) Digite 4 e envie para escolher a opção “Solicite mais serviços digitais aqui”; 
5) Em seguida, digite 8 e envie para escolher a opção “Foco de dengue - Solicitar vistoria de local com água parada”; 
6) Siga as instruções do chat. 

LEGISLAÇÃO 

- Lei Municipal nº 13.725/2004 - Código Sanitário Municipal (link direciona para portal externo); 

- Lei Municipal nº 16.273/2015 (link direciona para portal externo).

- Decreto nº 63.266/2024 - Declara situação de emergência em saúde pública na Cidade de São Paulo em razão de epidemia de Dengue e estabelece a adoção de providências correlatas (link direciona para portal externo) 

OBSERVAÇÕES 

- Consulte a seguir a listagem de serviços que podem se encaixar no que você procura:

Parques – Reclamar sobre manutenção e limpeza (clique aqui)

Córrego - solicitar limpeza (clique aqui)

Solicitar limpeza e manutenção de monumentos públicos (clique aqui) 

Solicitar limpeza da via pública após enchentes ou eventos (clique aqui)  

Denunciar falta de limpeza de terrenos e imóveis particulares (clique aqui)   

Denunciar terreno com muro danificado/inexistente (clique aqui) 

Solicitar limpeza de bueiros, boca de lobo e poços de visita (clique aqui) 

Solicitar remoção de veículo/carcaça abandonado na via pública (clique aqui)

Entulho, e grandes objetos em via pública - solicitar remoção (clique aqui)  

Praça e canteiro central - solicitar roçada (clique aqui)

Tapa-buraco (clique aqui)

- Durante os períodos críticos ou de epidemia, a denúncia de locais com acúmulo de água limpa e parada orienta o trabalho das Unidades de Vigilância em Saúde (UVIS), mas não define o plano de trabalho.  

- Nessas situações, o trabalho de vistoria e eliminação dos focos do mosquito prioriza os locais onde há maior quantidade de registros da população infectada, sem deixar de atender aos outros locais. 

- Acesse outras informações sobre Dengue/Febre Chikungunya e do Vírus Zika (link direciona para portal externo) 

- Acesse maiores informações sobre eliminação de criadouros do mosquito (link direciona para portal externo). 

ÓRGÃO RESPONSÁVEL 

Secretaria Municipal de Saúde - SMS  

Coordenadoria de Vigilância em Saúde - COVISA 

 MANIFESTAÇÃO SOBRE O SERVIÇO

É possível registrar reclamação, elogio ou sugestão sobre este serviço em contato com a Ouvidoria SUS (link direciona para portal externo)

Criado em: 17/01/2023

Atualizado em: 13/08/2024