Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

1. O que é o serviço?

Reclamação sobre ausência de coleta dos resíduos dos conteinêres (recipiente verde, com rodinhas) que se encontram em locais fechados  (ex. escolas, condomínios, postos de saúde, postos de gasolina etc) e NÃO EM VIA PÚBLICA. Este Serviço é realizado pelas concessionárias Loga ou Ecourbis.

2. Quando solicitar?

Quando não for realizada a coleta de resíduos dos contêineres de coleta seletiva.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

- Nenhum.

5. Legislação/Norma que regula o serviço

Lei 13478/02.

6. Taxas cobradas

Gratuito.

7. Prazo para a prestação do serviço

3 a 5 dias.

8. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

- Entrada da solicitação

- Conhecimento da demanda (leitura da solicitação)

- Encaminhamento aos responsáveis

- Execução dos serviços

- Baixa no sistema.

Criado em: 06/04/2018

Atualizado em: 11/06/2024