Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

1. O que é o serviço?

Retirada e transporte de animais silvestres que necessitem de atendimento veterinário ou de animais silvestres que entraram em imóveis (como casas, escolas, empresas, etc.). Ilegalidades

2. Quando solicitar?

O serviço pode ser solicitado quando o munícipe presenciar animais silvestres feridos que precisem de atendimento veterinário ou que estejam causando incômodo ou prejuízos em casas ou estabelecimentos.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais

- Plantão técnico: 3885-6669 (Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 8 às 16 horas, fim de semana das 8 às 14 horas e em feriados das 8 às 12 horas).

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

- CPF

- Telefone do solicitante

- Endereço do solicitante.

5. Legislação/Norma que regula o serviço

Lei municipal 14.887/09 referente às atribuições do DEPAVE-3; Portaria Intersecretarial número 1/14 - SMSU/SVMA que estrutura o serviço de resgate pela GCM.

6. Taxas cobradas ou indicativo de gratuidade?

Gratuito.

7. Prazo Máximo para a Prestação do Serviço

Imediato se por meio do telefone do plantão, 2 dias úteis se por outros canais. O resgate é realizado no mesmo dia ou no dia seguinte.

8. Principais etapas do Serviço - Passo a Passo

Se o munícipe encontrar um animal silvestre ferido ou se algum animal silvestre estiver em um imóvel (escola, casa, empresa, etc.) e necessitar ser retirado, ele deverá entrar em contato com a Secretaria por algum dos canais mencionados. A ocorrência será registrada pelos atendentes da prefeitura, que a encaminharão para a triagem e a avaliação da situação por parte dos técnicos (biólogos ou veterinários). Após esta avaliação, será realizado o acionamento das viaturas da Guarda Civil Metropolitana Ambiental para resgate ou retirada dos animais e posterior entrega no CeMaCas (Cento de Manejo e Conservação de Animais Silvestres).

9. Outras informações

Horário para atendimento telefônico e para resgate dos animais: de segunda a sexta-feira das 8 às 16 horas, aos finais de semana das 8 às 14 horas e em feriados das 8 às 12 horas.

Criado em: 02/08/2017

Atualizado em: 17/02/2020