Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

1. O que é o serviço?

Reclamações ou Denúncias de problemas referentes à alimentação escolar

2. Quando solicitar?

Quando houver problemas relativos a:

- Qualidade dos alimentos (alteração do sabor, aparência e textura);

- Desperdício de alimentos na unidade escolar;

- Armazenamento indevido de alimentos (ex. alimentos refrigerados/congelados acondicionados em temperatura ambiente, fora da geladeira/freezer);

- Suspeita de que determinado alimento/preparação tenha ocasionado mal estar/doença no aluno;

- Desvio de alimentos.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de atendimento das Prefeituras Regionais

- Email: codaeatendimento@prefeitura.sp.gov.br

Telefones: (11) 3111-8601/3111-8602/3111-8603/3111-8604

Atendimento: segunda a sexta, das 08hs às 16:30hs

Email: codaeatendimento@prefeitura.sp.gov.br

4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

Informar o nome da unidade, DRE, data da ocorrência e quais os alimentos.

5. Legislação/Norma que regula o serviço

-

6. Taxas cobradas

Gratuito.

7. Prazo para a prestação do serviço

30 dias.

8. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

A pessoa interessada acessa um dos canais de atendimento para fazer a reclamação ou a denúncia.

A Secretaria Muncipal de Educação verifica a ocorrência e encaminha a resposta ao/à munícipe.

Criado em: 18/04/2017

Atualizado em: 25/03/2019