Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

1. O que é o serviço? 

Elogio referente a conduta profissional do motorista, cobrador ou fiscal.

2. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Subprefeituras

3. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço

Linha, sentido, prefixo, data, hora, local. (Para fiscal não há necessidade de informar o prefixo)

4. Taxas cobradas ou indicativo de gratuitade

Gratuito

5. Prazo Máximo para a Prestação do Serviço

20 dias

6. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

1. O usuário ou munícipe registra a reclamação;

2 - A reclamação é encaminhada com notificação à empresa operadora responsável pela linha;

3 - A empresa operadora identifica os envolvidos na reclamação e adota as medidas cabíveis;

4 - A empresa operadora responde à SPTrans as ações adotadas;

5 - A SPTrans analisa o parecer, encerra a demanda e disponibiliza resposta ao interessado.

Criado em: 14/11/2017

Atualizado em: 14/01/2019