Portal de Atendimento
Prefeitura de São Paulo

1. O que é o serviço?

É a manutenção realizada pela Prefeitura em rua pavimentada quando ela apresenta afundamentos que não são classificados como buracos, porque não há rompimento do asfalto.

2. Quando solicitar?

Quando identificar um afundamento na rua que prejudique o tráfego ou possa danificar veículos ou causar acidentes.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

- Aplicativo SP156

- Portal de Atendimento SP156

- Central SP156

- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais

4. Legislação/Norma que regula o serviço

- Decreto Municipal nº 42.239/2002 - competência das Prefeituras Regionais para execução do serviço.

5. Taxas cobradas

Gratuito.

6. Prazo para a prestação do serviço

45 dias.

7. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo

1) Serviço é solicitado por meio dos canais de atendimento da Prefeitura e chega à Supervisão Técnica de Manutenção (STM) da Prefeitura Regional.

2) Técnico/a da Supervisão Técnica de Manutenção realiza vistoria para identificar causa do afundamento - se é resultado de problema no sistema de escoamento de águas da chuva, na rede de água e esgoto ou na estrutura da pavimentação. Após análise, o caso é encaminhado para a unidade responsável pelo serviço, que avalia o caso e toma as providências necessárias para solucionar o problema.

8. Outras informações

1) Caso o afundamento seja resultado de problema na rede de água e esgoto, o caso será encaminhado para solução pela SABESP e então será finalizado no SAC.

2) Caso o afundamento resulte de problema em galeria subterrânea que conduz água da chuva, será realizado o conserto da galeria pela Supervisão Técnica de Manutenção e então será executado o Tapa-Buraco.

Criado em: 02/07/2020

Atualizado em: 24/07/2023